În cazul produselor necorespunzătoare,consumatorului i se permite:

    ► Să schimbe produsul cu unul similar, cu achitarea diferenţei de preţ

    ► În caz că produsul nu poate fi schimbat, consumatorul poate  solicita să i se restituie banii.

Condițiile de returnare a unui produs sunt:

  ► Consumatorul trebuie să se adreseze timp de 14 zile calendaristice din ziua cumpărării, cu bonul de casă, pentru a  schimba produsului sau restituirea banilor

    ► Consumatorul trebuie să returneze produsul în stare nouă,cu etichetă, ceea ce presupune ca acesta să nu fie purtat sau defect.